Kamis, 04 September 2014

你让你的客户觉得他们是在你的书

我知道的一切有关客户服务,我从在麦当劳工作作为一个十几岁的教训。很难相信但却是事实这一天竞争激烈的网络业务成功企业将是那些提供卓越的客户服务终身客户的价值是无法估量的所以一旦你得到一个客户你如何保持他吗?答案是杀手的客户服务这里有一些已经取得了麦当劳成功,今天​​这是秘密

*微笑服务*

“你好,欢迎光临麦当劳我可以把你的命令?有一个新的前景如何?欢迎他你的业务自我介绍,并告诉服务的电子邮件让你的客户知道人们更容易做生意的人,他们信任的人。不能夸大建立强大的客户关系的重要性。

当你讲电话的笑容。客户将听到你的声音的区别。请注意,当您发送电子邮件这很容易被误解。电子邮箱缺少面对面的面对面沟通视觉和声音提示你必须付出额外的努力,以确保您的音”欢快和友好的

还与电子邮件人们期待快速回复。一个快速,友善的回应将让你的客户知道你正在努力让他们感到高兴

*暗示*

“你想一个苹果馅饼,今天当客户购买了服务,你有什么补充,将增加价值业务人员谁是时间紧迫看重一站式购物的便利性。看看你产品线,并给自己,我能做些什么使这更有助于我的客户?

有没有一个有用的文章中,我可以送他们

,补充我的业务其他服务的服务

*您也可以在众目睽睽下菜单*
“什么一切都3的值饭吗?人们想知道,当他们向你订购会发生什么。他们想知道前面是什么东西的成本如何尽快想到吧,如果客户没有看到在您的网站信息也许会离开。你知道如何伤脑筋的买车的时候你不知道你要什么要,或者如果你得到一个很好的协议

知识什么期望恐惧买盘

*顾客永远是对的*
对不起您的订单是错误的,我怎么能做出更好没有什么更糟糕的是在订单中搞砸了负的变成的最好办法就是走出去的方式,使其权利,使该客户感到满意的结果当你作出正确的道歉的螺旋上升真诚并提供诱因让他再试一次,你 - 例如未来服务的折扣。

大家都知道,一宗叫得更大声了超过30个补充请务必回答所有的投诉。不要给任何理由要离开,说他或她的需求没有得到满足

您可以从您的客户学到很多东西。请务必来听其他客户可能会遇到同样的问题。从你的错误中吸取教训。

名单中找到您的网站你的电话号码一个愤怒的客户想知道,他的申诉听到,赚大钱!在24小时内发送客户服务部门的电子邮件响应可能不会削减它

* Q.S.C.*
品质,服务清洁质量 - 有什么办法可以改善你的服务设置卓越的产品和服务,你达到或超越水平?服务 - 让你的客户觉得他们是你的书一把手聆听客户的需求,并填补呢?清洁度 - 您的虚拟经营氛围顾客高兴而来,想回来是您的网站访问者友好的是您的网站易于浏览加载速度够快吗?

*品牌意识/企业形象*
你的URL难忘的,因为那些著名的金色拱门许多游客找到您的网站没有点击而是记住你的网址。名片和文具网址是什么?难道在你的黄页广告上市?请将您的网址简短长的URL连字符,标点符号或那些难以拼写不会给客户一个战斗的机会包括你公司的网址,并在你的电子邮件签名其他联系信息请问你的秘书知道你的网址是什么?答案可能会让你大吃一惊

*什么是的USP*
独特卖点 我们已经得到了全城最好的薯条告诉就在您的主页上的客户他们为什么要与你做生意,而不是向下cyberstreet的家伙告诉一个短句您的访客,你是谁,你做了什么以及为什么你更好的你会救他们的钱他们能
依靠你的经验尝试在利益列出这

但真正激怒他们

不要告诉别人,你得把你们”别担心;我并不想带你到主日学校的商务文章幌子然而,在这种或那种形式,我们已经学会了这条规则,只要我们能记住许多人尽量适用这一规则在他们的日常生活但是有多少人尝试遵循这样一个简单的道理,当涉及到的公司吗?

如果你仔细想想,它可能一手企业遵循的最重要原则经过不愉快的销售遭遇大多数客户都没有最底价产品或服务,他们购买。当然,可能一直是问题的根源不过大多数人都明白,我们不是生活在一个完美的世界,有时事情不工作

究其原因大多数人离开这些情况打乱了,是因为他们一直在处理的方式。他们认为,他们已经花的钱为您的产品某种原因没有进行正常的服务。搅得他们,但真正激怒他们的是,他们觉得没有人关心

我们都有过负面的客户服务体验 jual pupuk hantu multiguna exclusive eceran hormon hayati merk herbal yang untuk asli termurah  销售我们这些最有可能这种交流的两侧。

当我们销售人员的角色我们可以从白天非常忙跑衣衫褴褛我们可能有问题的事情在我们的个人生活我们可以简单地早上起床心情不好没有什么天生不对任何这些东西但是,我们的工作就是找到一种方法,把所有这些东西放在一边,以帮助我们支付给帮助的人。这就是为什么我觉得销售人员确实应该被要求采取代理101理想情况下,我们总是能够真正有兴趣倾听客户的声音,并帮助他们找到最适合他们解决方案但是我们都知道,这几乎是不可能的日常生活百忧解缺席了相当大的处方销售人员只是我们并不总是会我们的游戏的顶部,但我们必须能够采取行动”,仿佛我们令人信服表现得好像我们

在另一方面在于销售人员也是人我们也在不断面临这些情况下,我们是客户毫无疑问遇到了激怒了你或者可能不是,只要你愿意有用的几个销售人员

现在,很明显我们将永远无法做到完美在我们所有的客户互动但是,如果我们要尽量保持好老黄金法则在我们的意识在任何时候都在与客户打交道我想我们会发现我们的工作更愉快,我们的客户更快乐,是的,甚至我们的利润成长!